Bầu không khí tâm lý tập thể điện thoại viên trung tâm chăm sóc khách hàng Viettel tại Hà Nội
Title: | Bầu không khí tâm lý tập thể điện thoại viên trung tâm chăm sóc khách hàng Viettel tại Hà Nội : Luận văn ThS. Tâm lý học: 60 31 80 |
Authors: | Nguyễn, Hữu Thụ, người hướng dẫn Phạm, Thị Ngọc |
Keywords: | Tâm lý học;Hà Nội;Điện thoại viên;Viettel |
Issue Date: | 2010 |
Publisher: | ĐHKHXH & NV |
Abstract: | Electronic Resources 102 tr. + CD-ROM Luận văn ThS. Tâm lý học -- Trường Đại học Khoa học Xã hội và Nhân Văn. Đại học Quốc gia Hà Nội, 2010 Đọc và phân tích các lý thuyết, quan điểm và các công trình nghiên cứu về bầu không khí tâm lý để xây dựng cơ sở lý luận cho đề tài. Nghiên cứu thực trạng bầu không khí tâm lý của tập thể điện thoại viên Trung tâm CSKH Viettel Hà Nội và một số yếu tố ảnh h (...) |
URI: | http://repository.vnu.edu.vn/handle/VNU_123/36468 |
Appears in Collections: | USSH - Master Theses |
Nhận xét
Đăng nhận xét